Términos y Condiciones

Antes de realizar una compra en nuestro sitio web, es importante que leas estos términos y condiciones. 

Cotizaciones

  • Toda cotización que solicite por medio del sitio web www.dimoimpresion.com o por el correo electrónico a info@dimoimpresion.com tiene una vigencia de ocho (8) días calendario.
  • Al solicitar el pedido se da por entendido que el cliente ha leído y está de acuerdo con todas y cada una de las condiciones del trabajo.

Diseño

  • Los productos que visualiza en esta tienda virtual, no incluyen el servicio de diseño. El diseño será cotizado por separado de acuerdo a su requerimiento.
  • Es RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE revisar minuciosamente (letra por letra y número por número) TODOS los detalles concernientes al diseño; como: datos, tamaños, distribución, ortografía, etc, antes de imprimir. Tenga en cuenta que con la aprobación o entrega del archivo, el cliente afirma que ha visto todo el contenido del diseño. Además, da veracidad de que el archivo está correcto y no se deben realizar modificaciones. Por lo tanto, reclamos posteriores a la aprobación y/o impresión no serán aceptados.
  • DIMO Marketing & Publicidad no hace cambios a los archivos entregados por el cliente.
  • Si el diseño es contratado con DIMO Marketing & Publicidad, no se enviarán los diseños finales sin haber hecho el pago total del servicio.
  • Los diseños originales de DIMO Marketing & Publicidad no pueden ser usados para un fin ajeno a la impresión por parte de nosotros. Cualquier impresión, copia o reproducción de este contenido por terceras personas, sin previa autorización escrita de DIMO Marketing & Publicidad, será una clara violación de derechos de autor por lo que se tomarán las medidas judiciales correspondientes.

El archivo

  • No se aceptan paletas de color diferentes a CMKY (cuatro colores). Archivos con perspectivas de color o paletas en colores pastel (Pantone) no los trabajamos. Ten en cuenta que, por nuestro sistema de impresión, no aseguramos un color exacto y la variación oscila entre un 15% al 20%.
  • No tome como referencia el color de las pantallas las cuales se manejan en RGB (tres colores).
  • En la modalidad de impresión por cupos, bajo ningún motivo nos hacemos responsables por paletas Pantone®.
  • Los archivos deben estar en formatos .PDF, .AI (Adobe Illustrator) o CorelDRaw (.CDR) y con los textos en curvas.

Fotografías

Dimo no hace toma de fotografías de productos. Este servicio debe ser adquirido de manera independiente.

Instalación

Dimo no cuenta con servicio de instalación. Este servicio debe ser adquirido de manera independiente.

Comunicación

  • Todo comunicado o pedido debe hacerse vía correo electrónico a info@dimoimpresion.com como soporte para ambas partes. Un sistema diferente al correo electrónico no tendrán validez alguna en caso de una garantía explicita.
  • De ser aceptada la cotización vía correo electrónico, este documento tendrá todo el soporte legal y jurídico ante las entidades pertinentes como el inicio de un contrato entre las partes.

Envíos

  • Los costos del producto o servicio que brinda DIMO Marketing & Publicidad no incluyen el valor del envío.
  • El comprador asume el costo del domicilio, ya sea en Bogotá o en otra ciudad de Colombia.
  • El comprador elige el servicio de entrega que más se adecúe a sus necesidades y asume el costo adicional de este servicio. DIMO Marketing & Publicidad no se hace responsable de los daños que éstas empresas puedan ocasionar al producto durante el proceso de entrega. En caso de algún daño, demora o queja con el servicio de entrega, el cliente debe comunicarse directamente con la empresa con la que adquirió el servicio.
  • Las empresas con las que puede solicitar el envío son: Mensajeros Urbanos e Interrapidisimo.

Reclamos 

  • Bajo ningún motivo o circunstancia se hará devolución de dinero.
  • Para efectos de garantía, solo se hará efectiva teniendo en cuenta lo solicitado por correo electrónico.
  • En caso de existir algún error relacionado con la impresión y solicitar la garantía, el cliente debe presentar el 100% del trabajo defectuoso. De lo contrario, la empresa no realizará el cambio del producto.
  • Para tramitar la garantía sobre la impresión de un producto, se debe haber cancelado el 100% del mismo. No aplica para abono o pago parcial.
  • El trabajo tiene vigencia de ocho (8) días hábiles. Una vez pasado este tiempo, se considera que el cliente está conforme con la impresión o el producto; por lo que no aplicaría garantía o devolución de dinero sobre el mismo.

Jurídico

En caso de un proceso jurídico, el cliente asumirá TODOS los gastos legales y/o judiciales en los que tenga que incurrir DIMO Marketing & Publicidad.

Prueba de impresión

Si requieres una prueba de impresión, esta debe ser solicitada por correo electrónico (no aplica para todos los productos).

Redes sociales

Todo trabajo hecho por DIMO Marketing & Publicidad se puede publicar en sus redes sociales, sin que esto genere crédito alguno por publicidad o cualquier otro.

Pagos

DIMO Marketing & Publicidad se permite informar a sus clientes que por políticas de la empresa, tomadas debido a la pandemia del COVID-19, el saldo restante al abono se debe hacer contra entrega. No se recibirán pagos a 30, 60, 90 o 120 días.